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素晴らしい!神動画です。職種問わず全ての社会人が見るべきです。
先生の出されたクイズ見事当てました。半年ですね。嬉しいです。人生経験で得た感覚が間違っていなかったからです。もう１つ私には根拠があります。かつてテレビ視聴率１００％男と呼ばれたコメディアン欽ちゃんこと萩本欽一さんが全盛期半年間休養してテレビに出なかったら復帰後には人気が下がっていて視聴率が戻る事は二度と無かった事です。
これからもいろいろ教えて頂きたいです。よろしくお願いします。チャンネル登録させて頂きます。
1)どんなに商品やサービスが良くても、お客さんはゼロになっていく自然法則がある。
2)大事なことは、お客さんがゼロになる事を食い止める事。(商品・サービスを良くしていく前提)
3)前年と同じ事をしても、お客さんは同じ行動をしてくれるとは限らない。満足しても忘れられてしまうし、周りの社会環境は常に変わる。
4)お客さんがゼロに向かうのを食い止める方法の一つが、絆作りなどのつながる事。
5)お客さんが溜まっていくことは愉しい。
ゼロになることを忘れてしまうから、回りに売れなくなってしまう原因を求めてしまうんですね。この自然法則は学校教育に加えても良い位ですね！
めちゃためになりました
自分も同じ事を感じていました。納得しました。
初めて小坂先生を知りました！とてもためになりました ありがとうございます
商売人生４０年超です。 んんん・・・ 意味としては分かりますが、減りますがゼロにはならない。 損益分岐点を割るだけです。 気持ちとしてはゼロになるという危機感は必要でしょうね。
私は、いつも川の流れに例えています。 大河になるか小川になるか？ 分かりませんが、「お客様は川の流れ」という事です。 そこに、ダムを作って堰き止めるのが商売人の仕事です。 しかし、低いダムなら簡単に乗り越えますよね。 「如何に高いダムを造るか？」が重要です。 それが売り上げになって表れます。
大森のBarは顧客別カルテがあったよ。前回はいつ来店し何を注文したかを。予約すると名前札をカウンターに置きお出迎え。
Lineは月1当月の予定がくるよ。
又、店内に近隣のお店のショップカードを陳列し相乗効果をだしとる。
エンタメとし店内落語の開催、Barグッズ販売、講習。
まぁ絶えず行動することですね。漕ぐのを止めることはできない。店に限らず前進あるのみ。
お客様は何もしなければ０になる。気づきでした
中盤小坂さんのご近所に出来ためちゃくちゃ美味いラーメン屋が、何故半年で店を畳むことになったのか？何処を改善すれば良かったなどのの具体例が聞きたいですね。
人間の体も衰えて行くのが法則なので運動して筋肉を減らさないように筋トレすることと同じですね。
お客さんはゼロになるのが大前提ということを教えていただきありがとうございました。
これから、先生のチャンネルでどうやったらお客さんがゼロにならないようにできるのかを学ばせていただきたいと思います
初めて拝見しました。
10年前に居酒屋をしていましたが、まさしく5年後にお客様ゼロになり、辞めました😅
おっしゃる通り、何もしなければ自然法則でお客様はいなくなってしまいます。身に染みました💦
その頃は気づかず場所が悪いとか周りのせいに、していました😢
歳はとりましたが、もう一度やってみたくなりました。店舗はあるので、お客様との絆をつくり今日教えて頂いた自然法則を肝に銘じて、一歩踏み出そうと思いました。 ありがとうございました😭
いいホテルだね、また行こうねー、また行く？それはまたいくでしょ。ここ美味いねーまたいく？それはいくでしょ。だから常連がいるんでしょ？だからいつも行列なんでしょ？それはちょっと違うでしょ…。
言葉の選び方、使い方がとても上手ですね。分かりやすかったです。ありがとうございました。
お客様は減って行くものなんだと大胆な前提に度肝を抜かれましたが、良く考えると納得しました。それを知っているのと知らないでいるお店の違いが勝敗の境界線になるのですね。今回も勉強になりました。私は飲食店とかのビジネスを起こすのでは無くて英会話教室をYouTubeで発信することを望んでいますが、小坂先生のアドバイスを私個人のYouTuberとして試行錯誤しながら「応用」しながら計画を立てます。いつも有り難う御座います。♫♪
ほんとその通りですね。ましてや今の様な社会情勢だと加速しますね。
そうなんですよね。まーゼロになるというのは分かったけど、それを伝えるだけに18分も尺いらないんじゃないかなーって思った。
水野晴郎みたいな終わり方w
商品力が無いからゼロに向かうのでは？
あとラーメン屋が閉店する理由は売上不振以外の要因も多いと思いますが。
言う通りだと思いますよ。
まさに自分がその通りです。
面白い！
そのための手立てはそれぞれでしょうが、アイデアが出てこない限り、じり貧に向かうしかないというネガティブな
真理だけが残ってしまう名は残念。
どんなに秘境の山奥でも、、そこに【魅力】があれば人を引きつけるパワーがあるだろう！
溜まり水はにごる だから少しづつでも新しい水を流し水をにごらないように沢山の引き出しから少しづつで良いから風新鮮さを常に失わないようにしなければならない 何らかの手をうちファン固定客をつくる リピート客 月イチでも良いから再来店を期待するお客仕掛けを作る例えば月曜日は有る商品が安く買える日とかです。
確かに！
意識していませんでしたが
自分の行動を振り返ってみると実感できます。
亭主がどういう人柄で、かつどういう客が来て欲しいかのイメージが出来るか、出店してる地域の客層を理解してるかが重要。
意外とこれを知らない人が多いのが驚く。
地下デパの惣菜を出してるのにも関わらず物凄い繁盛してる店が、
実は地下デパ惣菜を出してるのだとバレた後も変わらず繁盛しているが
それはお客とのコミュニケーションが取れているからなんだという話を思い出しました。
ありがとうございました。
小阪裕司さん投稿ありがとうございます。
昔、花登筺さんの作品で、細腕繁盛記というのがありました。プロローグで「銭の華は清らかに白い、だが蕾は血が滲んだように赤く、その香りは汗の臭いがした」というのがありました.
商売の難しさ、生きることの大変さは、古今等弱変わらないものかもしれません。
脱サラとか流行りましたけど、そんなに簡単に商売が捗るもんじゃないですよね。
お客はゼロに向かっていく。その通りだと思います。
また、目の覚めるような投稿お願いします。
私は、地方都市の医療機関に勤務していますが、非常に勉強になりました。
良い条件で雇って良い給料出しても、それだけじゃ、従業員もゼロに近づくんですね。
少子化が進むのはこの理論かも 食い止められない政府の思考
通りがかりで動画を拝見させて頂いた者です。
非常に興味深い内容でした。
今後個人で商売をしていこうと考えているため参考になりました。
また美容室を経営している知人がお客さんと話をする際に多方面の話に追随するのが巧く、小阪さんのお話の通り客が離れずリピートする手法を自然に取っている事に気付きました。
参考になるお話でした。登録させていただきます。
最初っからリピーターが出るようではマズい商品開発をしてる場合にも
参考になります。
昔 ロビン・ウィリアムスが写真屋さんの映画で お気に入りの家族が
「そろそろデジカメを買ってみようかと。」と言ったら
「いけません！私の仕事が無くなります！」と返してるシーンを思い出しました。
初めましてです。
個人商店を開業して約30年になります。
お客様はいなくなるとういう事を切実までに実感しております。
それと同時に借り入れや、紆余曲折しながら何とか継続出来てきたのは
毎月欠かさずDMを作成して、お客様に郵送してきたからだと実感しています。
この出会いに感謝しています。
そして、これからこの商売道場で勉強して売り上げを伸ばしていく努力をしていこうと思います。
いい店には何度も行きますが、、